Podklad pod dlaždice musí být nosný, bez prasklin, čistý a rovný. Nerovnosti nejprve srovnejte pomocí nivelační hmoty a poté plochu ošetřete penetrací.
Příprava celistvého, pevného a rovinného podkladu bez nečistot a mastnoty je pro pokládku dlažby zásadní. Nikdy se nespoléhejte na to, že je plocha nově vybetonovaná. Je třeba zkontrolovat rovinnost podkladu a plochu v nerovných pasážích vystěrkovat. Stěrka musí vyschnout. Stejně důležitá je vzájemná kolmost ploch. Určitě se nesnažte vyrovnávat nerovnosti lepidlem. To spolehlivě funguje jen při doporučené tloušťce vrstvy.
