4. Sdělení vůči zákazníkům před uzavřením smlouvy

4.1. Tímto společnost HORNBACH sděluje, že:

• 4.1.1. označení zboží a služeb nabízených společností HORNBACH v internetovém obchodě HORNBACH a popis jejich hlavních vlastností je k dispozici po rozkliknutí příslušného zboží nebo služby;
• 4.1.2. ceny zboží a služeb nabízených společností HORNBACH v internetovém obchodě HORNBACH jsou uváděny v českých korunách (CZK) včetně DPH a včetně všech zákonem stanovených poplatků, avšak bez poplatků za dopravu, které se liší v závislosti na způsobu dopravy, poskytovateli dopravy a způsobu platby dopravného (srov. bod 4.1.6 a 4.1.7 těchto VOP), a bez nákladů na komunikační prostředky (srov. bod 4.1.9 těchto VOP), nevyplývá-li z internetového obchodu HORNBACH nebo těchto VOP v konkrétním případě jinak;
• 4.1.3. platnou cenou zboží je cena zboží uvedená v internetovém obchodě HORNBACH v okamžiku odeslání objednávky zákazníkem (srov. bod 4.1.2 těchto VOP a s výjimkou případů dle čl. 19 těchto VOP);
• 4.1.4. zákazník má možnost uhradit cenu za zboží a služby objednané v internetovém obchodě HORNBACH způsoby uvedenými www.hornbach.cz/platebnimetody;
• 4.1.5. úhrada ceny zboží a služby objednané v internetovém obchodě HORNBACH musí být provedena před odesláním zboží zákazníkovi, případně před převzetím zboží zákazníkem, pokud zákazník vybral možnost vyzvednutí zboží v některé z k tomu určených prodejen HORNBACH, nebo přijetím služby zákazníkem;
• 4.1.6. konkrétní podmínky různých typů dopravy a poskytovatelů dopravy jsou podrobněji popsány na adrese http://www.hornbach.cz/;
• 4.1.7. zákazník hradí poplatky za dopravu, které vzniknou na základě typu zvolené dopravy;
• 4.1.8. práva zákazníka z vadného plnění a související podmínky jsou blíže popsány v čl. 22 těchto VOP a v reklamačním řádu společnosti HORNBACH;
• 4.1.9. při využití prostředků komunikace na dálku (například připojení k internetu, telefonní poplatky) platí tarify a podmínky poskytovatelů příslušného zákazníka, společnost HORNBACH neúčtuje zákazníkovi žádné dodatečné náklady na komunikační prostředky;
• 4.1.10. zákazník, který je spotřebitelem, má právo od smlouvy odstoupit v zákonné lhůtě čtrnácti dnů, přičemž bližší podmínky odstoupení jsou upraveny v čl. 10.3 těchto VOP;
• 4.1.11. odesláním objednávky v internetovém obchodě HORNBACH činí zákazník společnosti HORNBACH návrh na uzavření smlouvy; před odesláním objednávky má zákazník možnost svou objednávku zkontrolovat a opravit, popř. změnit (srov. čl. 5 těchto VOP);
• 4.1.12. pokud chce spotřebitel podat stížnost, může ji doručit společnosti HORNBACH na adresu sídla nebo e-mailovou adresu uvedenou v čl. 3 těchto VOP (popř. prostřednictvím kontaktního formuláře na webové stránce společnosti HORNBACH), případně je možné se se stížností obrátit na příslušné státní dozorové a kontrolní orgány;
• 4.1.13. uzavřená smlouva je archivována v interním systému společnosti HORNBACH po dobu nejméně tří let od jejího uzavření, nejdéle však na dobu dle příslušných právních předpisů, za účelem jejího úspěšného splnění, přičemž společnost HORNBACH zákazníkům neumožňuje přístup k uzavřeným smlouvám.

5. Předpoklady pro objednávání, založení zákaznického účtu, zákazník bez založeného zákaznického účtu, zákaznický účet

5.1. Návrh na uzavření smlouvy může zákazník učinit vůči společnosti HORNBACH prostřednictvím internetového obchodu HORNBACH bez zákaznického účtu, nebo prostřednictvím svého trvalého zákaznického účtu.

5.2. Zákaznický účet si mohou založit pouze právnické osoby nebo fyzické osoby, které jsou plnoleté a plně svéprávné. Pro založení zákaznického účtu je nutná funkční e-mailová adresa zákazníka.

5.3. Pokud si zákazník založí zákaznický účet, obdrží prostřednictvím e-mailové zprávy na zákazníkem uvedenou e-mailovou adresu odkaz pro aktivaci zákaznického účtu. Kliknutím na odkaz uvedený v této e-mailové zprávě zákazník potvrdí založení zákaznického účtu.

5.4. Pokud si zákazník založí zákaznický účet, zvolí si sám při jeho zakládání heslo, kterým se bude moci do budoucna do zákaznického účtu v internetovém obchodě společnosti HORNBACH přihlašovat. Zákazník je povinen uchovávat své heslo v tajnosti a nesmí jej předat žádné třetí osobě. Pokud má zákazník podezření, že jeho heslo mohlo být prozrazeno (popř. se stalo známým) třetím osobám, je povinen o tom informovat společnost HORNBACH, jejíž kontaktní údaje jsou uvedeny v čl. 3 těchto VOP, a heslo bezodkladně v prostředí zákaznického účtu změnit.

5.5. Po založení zákaznického účtu je možné využívat funkce s ním spojené v rozsahu, který společnost HORNBACH v daném okamžiku poskytuje; nárok na tyto doplňkové služby však není dán a jejich dostupnost není garantována. Jakmile zákazník požádá o smazání svých zákaznických údajů a /nebo svého zákaznického účtu, není už možné tyto funkce dále využívat.

5.6. Jednou z funkcí zákaznického účtu je i automatická účast veškerých nákupů realizovaných zákazníkem u společnosti HORNBACH, které jsou zákazníkem zaregistrovány na zákaznickém účtu, na prodloužené záruce trvale nízkých cen. Podmínky pro uplatnění této záruky jsou uvedeny zde: https://www.hornbach.cz/ptnc.

6. Objednávka a uzavření smlouvy

6.1. Zákazník může odesláním objednávky prostřednictvím internetového obchodu HORNBACH učinit společnosti HORNBACH návrh na uzavření kupní smlouvy týkající se zboží a smlouvy týkající se služeb prezentovaných v internetovém obchodě HORNBACH.

6.2. Zákazník nejprve vybere jednotlivé zboží kliknutím na tlačítko „koupit online“. Další proces objednávky probíhá zadáním údajů požadovaných v rámci procesu objednání. Objednávka může být odeslána jen tehdy, pokud jsou vyplněna všechna povinná pole a je zakliknutý checkbox nalevo vedle prohlášení „Souhlasím s Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti HORNBACH BAUMARKT CS spol. s r.o., které jsou součástí kupní smlouvy. Poučení o právu na odstoupení od smlouvy jsem vzal/a na vědomí". Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „dokončit a zaplatit“ a proces objednávky je tím ukončen.

6.3. Před odesláním objednávky má zákazník možnost u své objednávky překontrolovat, zda neudělal chybu v zadání objednávky a opravit ji kliknutím na odkaz „změnit“ připojený k příslušným údajům.

6.4. Po kliknutí na tlačítko „dokončit a zaplatit“ obdrží zákazník e-mailem automatické potvrzení objednávky od společnosti HORNBACH.

6.5. K uzavření smlouvy dojde podle platební metody zvolené zákazníkem:

• 6.5.1. Platební metoda: platba v prodejně, PayPal, běžný nebo rychlý převod a platební poukázka
• Pokud si zákazník vybere platební metodu platba v prodejně, PayPal nebo běžný a rychlý převod je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy je zákazníkovi doručeno automatické potvrzení objednávky dle bodu 6.4 těchto VOP.

• 6.5.2. Platební metoda: platební kartou
• Při platbě platební kartou nepředstavuje potvrzení objednávky společností HORNBACH dle bodu 6.4 těchto VOP přijetí nabídky zákazníka na uzavření kupní smlouvy. Nabídka je společností HORNBACH přijata až potvrzením o odeslání zboží, které bude zákazníkovi posláno prostřednictvím e-mailu.

6.6. Kupní smlouvou se společnost HORNBACH zavazuje zákazníkovi odevzdat zakoupené zboží a umožnit mu nabytí vlastnického práva ke zboží a zákazník se zavazuje uhradit společnosti HORNBACH cenu zboží a zboží převzít.

7. Platba, faktura

7.1. V případě platby platební kartou je cena odečtena z bankovního účtu zákazníka nejdříve při odeslání zboží zákazníkovi, při běžném a rychlém bankovním převodu a PayPal přímo po provedení převodu zákazníkem. Při platbě v prodejně je zboží odesláno/předáno zákazníkovi po jeho zaplacení.

7.2. Společnost HORNBACH a zákazník tímto sjednávají, že faktury budou zaslány zákazníkovi elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem v rámci objednávky, případně na e-mailovou adresu uvedenou v zákaznickém účtu. Faktura bude odeslána až s dodáním poslední dodávky zboží.

8. Dodání, místo plnění

8.1. Společnost HORNBACH splní svou povinnost odevzdat zboží zákazníkovi tím, že společnost HORNBACH zákazníkovi umožní disponovat se zbožím na místě předání a zajistí, že je o tom zákazník včas informován.

8.2. Pokud společnost HORNBACH zboží odešle, předává společnost HORNBACH zboží zákazníkovi, jenž je spotřebitelem, v okamžiku, kdy přepravce odevzdá zboží zákazníkovi nebo jím určené třetí osobě na místě předání. Místem předání může být pouze adresa v České republice určená zákazníkem (dále jen „ místo předání“). Zboží je doručováno za první dveře/vrata místa předání (např. venkovní branka, hlavní vchodové dveře do budovy, nikoliv tedy dveře bytu zákazníka, popř. vynáška zboží do patra) určeného zákazníkem pod podmínkou, že místo předání umožňuje manipulaci nízkozdvižným vozíkem. V opačném případě je místo předání zboží hrana vozidla (hydraulické čelo vozidla) dopravce, kterého společnost HORNBACH pověřila přepravou zboží.

8.3. Nebezpečí škody a nahodilého zhoršení kvality zboží přechází u zákazníků, kteří jsou spotřebiteli, na zákazníka převzetím zboží. Pokud měl zákazník zboží od přepravce převzít, přechází nebezpečí nahodilého zničení a nahodilého zhoršení kvality zboží na zákazníka v okamžiku, kdy mu bylo umožněno zbožím disponovat, ne však dříve než v udanou dobu doručení.

8.4. Pokud je zákazník podnikatelem, je místem předání zboží nebo místem plnění služeb a případných nároků z náhradního/dodatečného plnění sídlo společnosti HORNBACH, pokud si společnost HORNBACH a zákazník nesjednají něco jiného.

8.5. Pokud společnost HORNBACH zboží odešle, předá společnost HORNBACH zboží zákazníkovi, který je podnikatelem, předáním zboží prvnímu přepravci k přepravě zboží pro zákazníka a umožní zákazníkovi uplatnit práva z přepravní smlouvy.

8.6. Nebezpečí škody a nahodilého zhoršení kvality zboží přechází v případě zákazníků, kteří jsou podnikateli, na zákazníka převzetím zboží zákazníkem, nebo osobou oprávněnou k převzetí. V případě koupě s následným zasláním přechází nebezpečí nahodilého zničení nebo nahodilého zhoršení kvality prodaného zboží na zákazníka již předáním zboží prvnímu přepravci k přepravě.

8.7. Dodání zboží probíhá prostřednictvím poštovních nebo zasílatelských služeb, použitím vozidel vybavených hydraulickým čelem s nízkozdvižným vozíkem. Na dodání zboží se zpravidla nepoužívá vozidlo s hydraulickým ramenem. Způsob dodání závisí na objednaném zboží.

8.8. Doba dodání zboží je individuální, zákazník ji najde přímo u zboží v internetovém obchodě HORNBACH. Lhůta pro dodání zboží začíná běžet:

• 8.8.1. v případě platby v prodejně, PayPal nebo běžným či rychlým bankovním převodem první pracovní den poté, co společnost HORNBACH obdrží platbu;
• 8.8.2. v případě ostatních platebních metod, první pracovní den po obdržení objednávky a jejím potvrzení ze strany společnosti HORNBACH.

9. Škody způsobené při přepravě

9.1. Zákazník je povinen bezprostředně při převzetí dodaného zboží zkontrolovat stav zásilky se zbožím spolu s přepravcem.

9.2. Zjevné, zjevně znatelné škody způsobené při přepravě musí zákazník při převzetí zboží oznámit přepravci. Tím nejsou dotčena práva zákazníka plynoucí z příslušných právních předpisů.

10. Odstoupení od smlouvy – zákazník spotřebitel

10.1. Pokud je zákazník spotřebitelem, má právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodů (pokud není níže uvedeno jinak), a sice ve lhůtě čtrnácti dnů (dále jen „ lhůta pro odstoupení od smlouvy“). Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet, pokud se jedná o:

• 10.1.1. kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží,
• 10.1.2. poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
• 10.1.3. poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí,
• 10.1.4. první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu,
• 10.1.5. smlouvu o službě, ode dne jejího uzavření, přičemž odstoupení doporučuje společnost HORNBACH doručit na adresu sídla společnosti HORNBACH, nebo e-mailovou adresu uvedenou v čl. 3 těchto VOP, popř. lze použít formulář pro odstoupení od smlouvy umístěný na internetových stránkách společnosti HORNBACH;.

10.2. Pokud spotřebitel uzavřel se společnostní HORNBACH smlouvu o poskytování služeb, začne společnost HORNBACH s plněním smlouvy během lhůty pro odstoupení od smlouvy jen na výslovnou žádost spotřebitele, která bude společnosti HORNBACH doručena na adresu sídla nebo e-mailovou adresu uvedenou v čl. 3 těchto VOP. V takovém případě zákazníkovi zaniká právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy ve smyslu bodu 10.1 těchto VOP.

10.3. Spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy:

• 10.3.1. o poskytování služeb, které společnost HORNBACH poskytla v plném rozsahu; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
• 10.3.2. o dodávce zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančních trhů nezávislých na vůli společnosti HORNBACH a ke kterým může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
• 10.3.3. o dodávce zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno na přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (např. zboží upravené na míru);
• 10.3.4. o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nevratně smícháno s jiným zbožím;
• 10.3.5. o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby;
• 10.3.6. o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil;
• 10.3.7. o přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, pokud má být podle smlouvy plněnok určitému datu nebo v určitém období;
• 10.3.8. o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

10.4. V případě odstoupení od smlouvy dle bodu 10.1 těchto VOP je spotřebitel povinen zaslat společnosti HORNBACH zpět zboží, které od společnosti HORNBACH získal na základě smlouvy, od které odstoupil nebo je vrátit v prodejně HORNBACH, a sice nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy.

10.5. V případě odstoupení od smlouvy, při němž je zboží zasláno zpět s využitím etikety HORNBACH pro vrácení zboží jako balík, nese společnost HORNBACH náklady spojené s vrácením zboží. Zákazník v tomto případě použije tentýž druh dopravy, kterým mu bylo zboží doručeno, tj. zákazník musí vždy využít toho dopravce nebo poskytovatele poštovních a zasílatelských služeb, který mu zboží dodal. V případě, že spotřebitel využije jiný způsob vrácení zboží/jiného dopravce, než jak je popsáno v tomto bodě, nese náklady za zpětné zaslání nebo vrácení zboží zákazník.

10.6. V případě odstoupení od smlouvy týkajícího se zboží na paletách (tedy zboží, které s ohledem na svou povahu nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou) nese společnost HORNBACH náklady spojené se zasláním zboží na paletách zpět, pokud si zákazník zpětné zaslání před jeho provedením odsouhlasí se společností HORNBACH, přičemž po odsouhlasení objedná společnost HORNBACH přepravu a nechá zboží na paletách u zákazníka vyzvednout. Pokud si spotřebitel sám zajistí přepravu zboží na paletách, aniž by si to předem odsouhlasil se společnostní HORNBACH, nese spotřebitel náklady za zpětné zaslání nebo vrácení zboží na paletách sám.

10.7. Zaslání zboží zpět probíhá odesláním zboží na adresu určenou pro vrácení zboží. Tato adresa je uvedena na etiketě HORNBACH pro vrácení zboží. Etiketu spotřebitel na zásilku nalepí. Pokud k zásilce není přiložena etiketa HORNBACH pro vrácení zboží, kontaktuje spotřebitel Zákaznické centrum HORNBACH na adrese onlineshop@hornbach.cz nebo na telefonním čísle 251 060 060. Zákaznické centrum mu etiketu HORNBACH zašle.

10.8. Spotřebitel je povinen zboží zaslat zpět nebo vrátit kompletní, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, veškeré dokumentace, čisté, nepoškozené a pokud možno včetně původního balení, ve stavu a v hodnotě, ve které je převzal.

10.9. V případě odstoupení od smlouvy odpovídá spotřebitel společnosti HORNBACH za snížení hodnoty vráceného zboží, ke kterému došlo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

10.10. V případě odstoupení od smlouvy o poskytování služeb, s jejímž plněním společnost HORNBACH na výslovnou žádost spotřebitele započala před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je spotřebitel povinen uhradit společnosti HORNBACH poměrnou část ceny za plnění poskytnutá do okamžiku odstoupení od smlouvy.

10.11. V případě odstoupení od smlouvy je společnost HORNBACH povinna spotřebiteli vrátit veškeré peněžní prostředky včetně nákladů na dopravu zboží ve výši, která odpovídá nejlevnějšímu typu dopravy nabízené společností HORNBACH, které společnost HORNBACH přijala od spotřebitele na základě smlouvy, od které bylo odstoupeno, a sice prostřednictvím stejné platební metody, jako při přijetí peněžních prostředků, a to nejpozději 14 dní po doručení odstoupení od smlouvy společnosti HORNBACH. Společnost HORNBACH vrátí spotřebiteli peněžní prostředky jinou platební metodou (zejména vrácením na bankovní účet zákazníka), než která byla použita při přijetí peněžních prostředků jen tehdy, pokud zákazník platí na prodejně nebo se na odlišném způsobu vrácení finančních prostředků společnost HORNBACH a zákazník výslovně dohodnou.

10.12. Pokud spotřebitel zvolí jiný druh dopravy, než je nejlevnější druh dopravy nabízený společností HORNBACH, má spotřebitel v případě odstoupení od smlouvy nárok pouze na vrácení nákladů dodání zboží ve výši, která odpovídá nejlevnějšímu typu dopravy nabízené společností HORNBACH.

11. Odstoupení od smlouvy – zákazník podnikatel

11.1. Zákazníci, kteří jsou podnikateli, mají právo na odstoupení od smlouvy v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky. Právo na vrácení zboží poskytované společností HORNBACH uvedené v čl. 23 těchto VOP tím není dotčeno.

12. Marketplace

12.1. Tyto VOP se uplatní i při prodeji zboží společností HORNBACH zákazníkům prostřednictvím tzv. marketplace, tj. on-line tržiště, provozovaného třetí osobou, kterého se společnost HORNBACH jako prodejce účastní.

13. Koupě zboží a zboží na zakázku, kupní smlouva

13.1. Kupní smlouva na skladové zboží je mezi společností HORNBACH a zákazníkem uzavřena úplným uhrazením kupní ceny za zboží.

13.2. Zákazník nabývá vlastnické právo ke zboží okamžikem uzavření kupní smlouvy, s výjimkou případů koupě zboží na zakázku nebo v případě koupě zboží, které není v době uzavření smlouvy na skladě společnosti HORNBACH či které si zákazník z jiného důvodu nepřevezme bezprostředně v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy, kdy zákazník nabývá vlastnické právo ke zboží jeho převzetím a současně úplným zaplacením kupní ceny.

13.3. Při koupi zboží na zakázku musí být lhůta pro dodání zboží sjednána mezi společností HORNBACH a zákazníkem písemně.

13.4. Lhůta pro dodání zboží se zpravidla uvádí v kalendářních týdnech a rozumí se jí předpokládaný termín dodání zboží do příslušné prodejny společnosti HORNBACH, nikoliv termín případné realizace dopravy na místo určené zákazníkem, úpravy zboží nebo termín jeho montáže. Zboží je objednáváno, resp. upravováno, až po obdržení sjednané zálohy od zákazníka, která činí minimálně 30 % kupní ceny zboží. Doplatek kupní ceny je pak splatný nejpozději při převzetí zboží. Lhůta pro dodání zboží počíná běžet dnem následujícím po obdržení sjednané zálohy kupní ceny za objednané zboží.

13.5. Dokud zákazník neuhradí kupní cenu v plné výši za zboží, není oprávněn požadovat po společnosti HORNBACH vydání tohoto zboží. Pokud ze strany zákazníka dojde k porušení jeho povinnosti převzít řádně a včas od společnosti HORNBACH zboží dle smlouvy a/nebo doplatit jeho kupní cenu, a toto neučiní ani po uplynutí přiměřené dodatečné lhůty poskytnuté mu společností HORNBACH, může společnost HORNBACH od dané smlouvy odstoupit.

14. Kupní cena a platební podmínky

14.1. Pokud celková částka za plnění na příslušném daňovém dokladu ke zboží nepřevýší částku 10.000,- Kč (vč. DPH) a obecně závazné předpisy nestanoví jinak, společnost HORNBACH vystaví zákazníkovi daňový doklad ve formě zjednodušeného daňového dokladu.

15. Místo a čas plnění

15.1. Místem plnění pro závazky společnosti HORNBACH je adresa prodejny společnosti HORNBACH, v němž nebo jehož prostřednictvím byla uzavřena smlouva; čl. 16 těchto VOP tímto není dotčen. Zboží na zakázku (případně zboží, které nebylo ke dni uzavření kupní smlouvy skladem) musí být převzato do 14 dnů od zákazníkem obdržené výzvy k odběru zboží.

15.2. V případě nepřevzetí zboží zákazníkem ve lhůtě dle bodu 15.1 těchto VOP má společnost HORNBACH právo odstoupit od smlouvy dle bodu 13.5 těchto VOP obdobně. Pokud zákazník požaduje delší uskladnění má společnost HORNBACH právo účtovat zákazníkovi poplatek, za uskladnění ve výši 50,- Kč (včetně DPH) za každou smlouvu a za každý započatý den prodlení s převzetím zboží počínaje dnem následujícím po dni uplynutí lhůty pro převzetí zboží, není-li v konkrétním případě dohodnuto jinak.

16. Služba dopravy zboží

16.1. Cena za službu dopravy zboží zakoupeného v prodejně společnosti HORNBACH je vždy sjednána individuálně a je splatná před zahájením přepravy. Bez plné úhrady dopravného není společnost HORNBACH povinna zboží k přepravě předat. Smluvní strany se však mohou domluvit, že kupní cena a/nebo cena dopravy bude uhrazena prostřednictvím platební karty (tj. bezhotovostně) až při převzetí zboží. Pokud není výslovně sjednáno jinak, doprava převáženého zboží je poskytována za první uzamykatelné dveře zákazníka, tedy např. venkovní branka, hlavní vchodové dveře do budovy, nikoliv tedy dveře bytu zákazníka, popř. vynáška zboží do patra.

16.2. Zákazník je povinen zajistit bezproblémový a bezpečný přístup (dle pravidel silničního provozu) k místu dodání zboží běžnými typy nákladních vozidel.

16.3. Zákazník je povinen provést kontrolu úplnosti dodávky při předání dopravcem a potvrdit dodací list s uvedením případných vad. Pokud tak neučiní, má se za to, že zboží bylo dodané bez zjevných vad. Zákazník není oprávněn odmítnout převzetí dodávky zboží nevykazující zjevné vady, ale musí jej převzít a následně reklamovat zboží.

16.4. Neposkytne-li zákazník součinnost při převzetí dodávky zboží, je povinen nahradit společnosti HORNBACH veškeré náklady, zejména náklady vzniklé v souvislosti s odesláním a doručením zboží, jakož i veškeré újmy, které mu způsobí porušením této povinnosti, a to včetně ušlého zisku a veškerých následných a nepřímých škod. Toto ujednání platí i pro porušení bodu 16.2 těchto VOP.

16.5. Společnost HORNBACH není v prodlení, pokud nemůže svůj závazek řádně splnit v důsledku prodlení, popř. překážky, na straně zákazníka. Termín dodání zboží, se v takovém případě přiměřeně prodlužuje o dobu, po kterou byl zákazník v prodlení se splněním svých povinností, a to až do okamžiku, kdy se společnost HORNBACH prokazatelně dozví o tom, že prodlení zákazníka je ukončeno.

16.6. Ustanovení předcházející věty nemá vliv na právo společnosti HORNBACH od smlouvy o přepravě odstoupit.

17. Nákup podle projektového přehledu

17.1. Pokud o to zákazník projeví zájem, je možné provádět nákup zboží (nad rámec on-line nákupu či nákupu v prodejně) i s pomocí tzv. projektového přehledu.

17.2. Zákazník za asistence pracovníka společnosti HORNBACH na příslušné prodejně nebo prostřednictvím infolinky na tel. čísle 251 060 070 provede předvýběr zboží, které zákazník má potenciální zájem zakoupit. Následně zákazník obdrží projektový přehled s výčtem předvybraného zboží včetně ceny zboží (dále jen „ projektový přehled“).

17.3. Pokud má zákazník zřízený zákaznická účet, zobrazí se projektový přehled v zákaznickém účtu. Pokud pracovníkovi společnosti HORNBACH sdělí zákazník svoji e-mailovou adresu, bude mu projektový přehled zaslán na uvedenou e-mailovou adresu. V případě, že je projektový přehled připraven na příslušné prodejně, může zákazník obdržet projektový přehled v listinné (tj. tištěné) podobě.

17.4. Projektový přehled není nabídkou společnosti HORNBACH ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Zákazník však může společnosti HORNBACH na základě projektového přehledu učinit návrh na uzavření kupní smlouvy o zboží specifikované v projektovém přehledu (dále jen „ projektová objednávka“).

17.5. Na zadání projektové objednávky má zákazník 14 kalendářních dnů od vystavení projektového přehledu. Po uplynutí 14 kalendářních dnů již nebude možné projektovou objednávku dle projektového přehledu uskutečnit.

17.6. Zákazník může projektovou objednávku provést a/nebo stornovat buď v rámci svého zákaznického účtu nebo na jakékoliv prodejně společnosti HORNBACH.

17.7. V případě, že zákazník provede projektovou objednávku v rámci internetového obchodu, obdrží potvrzení projektové objednávky e-mailem, případně si bude moct potvrzení projektové objednávky stáhnout / vytisknout ze zákaznického účtu. V takovém případě se práva a povinnosti zákazníka řídí těmito obchodními podmínkami s výjimkou části C (Zvláštní ustanovení platná pouze pro prodej v prodejně). V případě provedení projektové objednávky v prodejně, obdrží zákazník vytištěné potvrzení projektové objednávky a práva a povinnosti zákazníka se řídí těmito obchodními podmínkami s výjimkou části B (Zvláštní ustanovení platná pouze pro prodej v internetovém obchodě).

17.8. Při sestavování projektového přehledu může být v souvislosti s určitým typem zboží vybráno / navrženo více alternativ zboží stejného typu (dále jen „ alternativní položky“). Zákazník si před provedením projektové objednávky vybere jednu nebo více alternativních položek, které si přeje skutečně zakoupit. Tento výběr je možné provést pouze na prodejně společnosti HORNBACH.

18. Rezervace a vyzvednutí

18.1. Prostřednictvím služby „rezervovat v prodejně“, která je dostupná v internetovém obchodě společnosti HORNBACH, si může zákazník zarezervovat zboží v některé z prodejen HORNBACH. Pro využití této služby zadá zákazník zvolené zboží, zvolenou prodejnu HORNBACH, zvolenou variantu způsobu vyzvednutí a termín vyzvednutí. Zboží pak bude připraveno pro zákazníka dle informací zaslaných zákazníkovi e-mailem s potvrzením konkrétního místa k vyzvednutí zboží.

18.2. Zarezervováním zboží pro vyzvednutí v prodejně HORNBACH nedojde mezi zákazníkem a společností HORNBACH k uzavření kupní smlouvy na zboží. V případě, že zákazník uhradí kupní cenu za rezervované zboží v prodejně HORNBACH a vyzvedne si zboží ve výdejním místě v prodejně HORNBACH, řídí se práva a povinnosti stran těmito VOP s výjimkou části B (Zvláštní ustanovení platná pouze pro prodej v internetovém obchodě). Právo společnosti HORNBACH dle bodu 18.5 těchto VOP tím není dotčeno.

18.3. V případě služby „rezervovat v prodejně“ je možné uhradit zboží prostřednictvím internetového obchodu společnosti HORNBACH. Pokud zákazník zvolí možnost uhrazení zboží prostřednictvím internetového obchodu společnosti HORNBACH nebo vybráním možnosti vyzvednutí zboží v HORNBACH boxu, řídí se práva a povinnosti stran těmito VOP s výjimkou části C (Zvláštní ustanovení platná pouze pro prodej v prodejně).

18.4. Pokud si rezervované zboží zákazník odveze z prodejny HORNBACH na zálohované paletě, bude mu ke kupní ceně navíc naúčtována vratná záloha za každou paletu, jejíž konkrétní výše bude zákazníkovi sdělena v informačním e-mailu dle bodu 18.1 těchto VOP a zároveň mu bude k dispozici na adrese sídla společnosti HORNBACH a v prodejnách HORNBACH.

18.5. Právo společnosti HORNBACH odstoupit od smlouvy dle bodu 19.3 těchto VOP platí i pro případy dle tohoto čl. 18 těchto VOP obdobně.

19. Odstoupení od smlouvy – společnost HORNBACH

19.1. Společnost HORNBACH je oprávněna odstoupit od smlouvy z důvodu vyprodání svých zásob zboží nebo z důvodu jeho nedostupnosti.

19.2. Společnost HORNBACH může dále od smlouvy odstoupit v případě, že zboží se již nevyrábí a/nebo nedodává, jakožto i z důvodu, že zboží bylo označeno zjevně chybnou cenou. Za zjevně chybnou cenou se pro ty účely rozumí cena, která se v důsledku překrývajících se cifer v částce ceny, chybějící cifry v částce ceny, nesprávně umístěné desetinné čárky v částce ceny, záměny měny (např. zřejmě eurová částka je uvedena s označením měny CZK) či i z jakéhokoliv jiného, byť i nikoliv zřejmého, důvodu výrazně odchyluje od obvyklé maloobchodní ceny daného či srovnatelného zboží či příslušných s ním spojených služeb, aniž by tato odchylka byla důsledkem demonstrované slevové nebo výprodejové akce či jiné formy společností HORNBACH úmyslně zamýšleného cenového zvýhodnění. Výraznou odchylkou se pro ten účel rozumí odchylka, která je či při rozumném posouzení musí být zřejmá i průměrnému spotřebiteli s tím, že není-li prokázán opak, je výraznou odchylkou odchylka převyšující 50%.

19.3. Společnost HORNBACH je rovněž oprávněna od smlouvy odstoupit, pokud zákazník zvolí možnost vyzvednutí zakoupeného zboží na vybrané prodejně HORNBACH (nebo ve vybraném HORNBACH boxu) a toto zboží si nevyzvedne do tří dnů ode dne, kdy mu byla ze strany společnosti HORNBACH poskytnuta informace o dostupnosti zboží k vyzvednutí (převzetí).

19.4. Využije-li společnost HORNBACH práva na odstoupení dle shora uvedeného bodu 19.1 až 19.3 těchto VOP, společnost HORNBACH vyrozumí zákazníka o tom, že od smlouvy odstupuje, a to do 7 dní od uzavření kupní smlouvy. Pokud zákazník již uhradil kupní cenu (nebo její část), bude mu kupní cena (případně její část) vrácena zpět stejným způsobem, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy společností HORNBACH. Nebude-li možné vrátit kupní cenu stejným způsobem, vyžádá si společnost HORNBACH od zákazníka odpovídající součinnost, kterou je zákazník povinen poskytnout. Odstoupením společnosti HORNBACH zaniká smlouva uzavřená se zákazníkem, a to v rozsahu v jakém od smlouvy společnost HORNBACH odstoupí.

20. Výhrada vlastnického práva

20.1. Společnost HORNBACH si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží, jež je předmětem smlouvy, až do úplného zaplacení ceny podle příslušné smlouvy. Tedy, vlastnické právo ke zboží přechází na zákazníka až úplným zaplacením ceny.

21. Rozhodné právo, jazyk smlouvy, soudní příslušnost

21.1. Právní vztahy mezi zákazníkem a společností HORNBACH výslovně neupravené těmito VOP se řídí právní řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“) a zákona č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZoS“), a to při vyloučení Sdělení federálního Ministerstva zahraničních věcí č. 160/1991 Sb., Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).

21.2. Použití obchodních zvyklostí zachovávaných obecně anebo v daném odvětví, ve kterém společnost HORNBACH a příp. též zákazník, který je podnikatelem, podniká, se vylučuje.

21.3. Smluvním jazykem je čeština. Pokud vznikne pro potřebu zákazníka překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.

21.4. Pro případ soudního sporu z obchodních vztahů mezi zákazníkem a společností HORNBACH řídících se těmito VOP se místní příslušnost obecného soudu účastníků upravuje s odvoláním na ust. § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů tak, že ve věcech týkajících se vztahů mezi podnikateli vyplývajících z podnikatelské činnosti je místně příslušným obecným soudem prvního stupně obecný soud společnosti HORNBACH. V ostatních případech se soudní příslušnost řídí podle příslušných právních předpisů.

21.5. V případě, že dojde mezi společností HORNBACH a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy mezi nimi uzavřené, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http:// ec.europa.eu/consumers/odr/.

22. Práva z vadného plnění

22.1. Práva zákazníků z vadného plnění se řídí reklamačním řádem společnosti HORNBACH a dále není-li reklamačním řádem upraveno odlišně podle příslušných právních předpisů (zejména podle ustanovení § 2099 až § 2117 OZ, v případě zákazníků, kteří jsou podnikateli, a podle týchž ustanovení OZ, včetně odchylek od nich v ustanoveních § 2165 až § 2174, v případě zákazníků, kteří jsou spotřebiteli a příslušných ustanovení ZoS). Reklamační řád společnosti HORNBACH tvoří Přílohu č. 1 těchto VOP, v platném znění, je k dostupný na www.hornbach.cz.

23. Vrácení zboží ve 28denní lhůtě

23.1. Společnost HORNBACH poskytuje zákazníkům možnost vrácení vybraného zakoupeného zboží do 28 dnů ode vystavení daňového dokladu (faktury) na zboží. Zboží musí být vráceno v prodejně HORNBACH. 10Podmínkou vrácení zboží a následně vrácení kupní ceny je současné:

• 23.1.1. předložení potvrzení o koupi zboží (daňového dokladu či dodacího listu) zákazníkem;
• 23.1.2. vrácení nepoužitého a nepoškozeného zboží v nepoškozeném a neporušeném originálním obalu, včetně veškerých souvisejících dokumentů, které byly zákazníkovi se zbožím předány (záruční podmínky, návody k použití apod.), a veškerých případných příslušenství dodaných se zbožím.

23.2. Předložení potvrzení o koupi zboží lze nahradit doložením existence HORNBACH e-účtenky (srov. čl. 25 těchto VOP) týkající se takové koupě zboží.

23.3. Možnost vrácení zboží se nevztahuje zejména na živá zvířata, rostliny, nebalená krmiva, zboží podléhající rychlé zkáze, zboží nabízené ve slevě, zboží na zakázku, zboží vyrobené nebo upravené dle individuálních instrukcí zákazníka či na jiné zboží (např. zboží nabízené ve slevě vlivem poškození aj.) dle rozhodnutí společnosti HORNBACH v odůvodněných případech.

23.4. V případě, že vracené zboží bylo zákazníkem uhrazeno prostřednictvím platební karty, bude mu kupní cena zboží vrácena na bankovní účet, proti předložení platební karty, kterou byla kupní cena za vracené zboží uhrazena. V případě, že zákazník nemá takovou platební kartu v době vrácení zboží k dispozici, bude mu kupní cena vrácena formou poukázky společnosti HORNBACH. Zákazník bere na vědomí, že platnost poukázky může být časově omezena.

23.5. V případě vracení zálohovaného zboží (např. palety, plynové lahve atp.) je podmínkou vrácení zboží předložení originálu potvrzení o platbě zálohy ve prospěch společnosti HORNBACH. Předložením HORNBACH e-účtenky lze předložení originálu potvrzení o platbě zálohy nahradit.

23.6. V případě, že zboží bylo zákazníkem zakoupeno prostřednictvím platebních poukázek, včetně případů částečné úhrady kupní ceny hotovostí nebo platební kartou, bude mu kupní cena vrácena formou poukázky společnosti HORNBACH. Zákazník bere na vědomí, že platnost poukázky může být časově omezena.

23.7. Vrácení zboží s použitím HORNBACH e-účtenky jako potvrzení o koupi tohoto zboží je možné pouze v prodejně HORNBACH, ve kterém byl nákup zboží zrealizován.

23.8. Konečné rozhodnutí o tom, zda jsou v konkrétním případě splněny veškeré podmínky dle tohoto čl. 23 těchto VOP pro vrácení zboží, náleží společnosti HORNBACH.

24. Kodexy chování

24.1. Ochrana osobních údajů.

Společnost HORNBACH zachází s údaji zákazníků odpovědně. Proto je společnost HORNBACH v zacházení s údaji získanými online vázána vlastními dobrovolnými zásadami ochrany osobních údajů. Další informace k tématu ochrany osobních údajů (bez ohledu na kodexy chování) jsou uvedeny v prohlášení o ochraně osobních údajů.

25. HORNBACH aplikace a HORNBACH e-účtenka

HORNBACH aplikace

25.1. Uživatel není oprávněn používat „HORNBACH aplikaci“ (dále jen „software“) k rasistickým, diskriminačním, pornografickým, mládež ohrožujícím, politicky extrémním nebo jinak protizákonným účelům, nebo k účelům porušujícím úřední předpisy nebo nařízení.

25.2. Uživatel není oprávněn nahrávat do softwaru fotografie, které obsahují osobní údaje. To znamená jakékoliv informace, které se vztahují k identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Identifikovatelnou fyzickou osobou se rozumí taková osoba, kterou lze identifikovat přímo nebo nepřímo, zejména s odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby. Příkladem jsou v tomto případě fotografie, které znázorňují osoby nebo obsahy dokumentů s informacemi o osobě.

HORNBACH e-účtenka

25.3. „HORNBACH e-účtenka“ je službou společnosti HORNBACH, která je k dispozici všem zákazníkům, kteří si zaregistrovali zákaznický účet HORNBACH dle čl. 5 těchto VOP (dále jen „ uživatel“). Služba HORNBACH e-účtenka umožňuje uživateli evidovat nákupy realizované v prodejnách HORNBACH.

25.4. Nákup v české prodejně HORNBACH lze nahrát do zákaznického účtu jako HORNBACH e-účtenku až jeden rok zpětně (od data koupě uvedeného na účtence).

25.5. Uživatel je oprávněn nahrát do svého zákaznického účtu pouze účtenky z vlastních nákupů, dále nákupů, které pro něj realizovaly třetí osoby, a z nákupů, které realizovaly osoby žijící s ním v jedné domácnosti.

25.6. Uložení HORNBACH e-účtenky v zákaznickém účtu pod „Moje účtenky“ se realizuje zaznamenáním čárového kódu, uvedeného na papírovém pokladním dokladu, skenovací funkcí aplikace HORNBACH, nebo zadáním číselného kódu do příslušného pole v zákaznickém účtu HORNBACH a zadáním celkové částky (celkové částky z účtenky).

25.7. Uživatel může kdykoliv sám vymazat jednotlivé HORNBACH e-účtenky ze zákaznického účtu HORNBACH. Vymazáním zákaznického účtu (srov. čl. 5 těchto VOP) se vymažou i všechny v něm nahrané HORNBACH e-účtenky.

25.8. HORNBACH e-účtenka není daňovým dokladem. HORNBACH neodpovídá za možnou újmu v případě, že si uživatel neuschová originální doklad o koupi.

25.9. HORNBACH si vyhrazuje možnost modifikovat, pozastavit nebo ukončit systém HORNBACH e-účtenek. O takovém kroku budou uživatelé včas – zpravidla tři měsíce předem – informování e-mailem.

25.10. Nárok na trvalé zobrazování HORNBACH e-účtenky v HORNBACH zákaznickém účtu není dán.

26. Závěrečná ustanovení

26.1. Tyto VOP jsou k dispozici na adrese sídla společnosti HORNBACH, v prodejnách HORNBACH a elektronicky na adrese www.hornbach.cz. Tyto VOP obsahují platná a závazná ustanovení, jimiž se společnost HORNBACH a zákazník budou v obchodním styku řídit, a to s ohledem na ustanovení § 1751 a násl. občanského zákoníku.

26.2. Dodání zboží s montáží se řídí samostatnými obchodními podmínkami společnosti HORNBACH pro montážní servis.

26.3. Objednávky v internetovém obchodě společnosti HORNBACH mohou být přijímány 24 hodin denně 7 dní v týdnu.

26.4. Smluvním jazykem je čeština. Pokud vznikne pro potřebu zákazníka překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.

Tyto VOP jsou platné a účinné od 1.3.2024 a ruší předchozí znění VOP včetně jejích součástí a příloh,přičemž jsou k dispozici na www.hornbach.cz.

Pro právní vztahy mezi společností HORNBACH a zákazníkem se použijí přednostně a výlučně tyto VOP, nestanoví-li tyto VOP jinak. Použití jakýchkoliv jiných obchodních a/nebo prodejních podmínek zákazníka se tímto výslovně vylučuje, a to i v případě, že cizí všeobecné obchodní podmínky obsahují ustanovení o jejich přednostní aplikaci.

1. Montáž zboží zakoupeného v provozovnách společnosti HORNBACH není zahrnuta v kupní ceně zboží. Cena montáže se stanoví dle ceníku montážních prací.

2. Montáž bude provedena v místě a termínu sjednaném se zákazníkem.

3. Zákazník je povinen předem zajistit na vlastní náklady veškerá potřebná povolení či souhlasy, jsou-li tyto pro provedení montáže vyžadovány, včetně stavební připravenosti, pokud není se společností HORNBACH sjednáno jinak. Společnost HORNBACH (nebo subdodavatel montáže) mohou odmítnout provedení montáže, zejm. nezajistí-li zákazník stavební připravenost, nebo potřebná povolení, nebo trvá-li zákazník na nedodržení technologických postupů či použití vadného zboží nebo v místě montáže jsou nevyhovující hygienické podmínky. V takovém případě je zákazník povinen uhradit společnosti HORNBACH smluvní pokutu ve výši nákladů na dopravu podle ceníku společnosti HORNBACH. Tato smluvní pokuta se však nedotýká a ani neomezuje nárok společnosti HORNBACH na náhradu jakékoliv újmy. Společnost HORNBACH neodpovídá za škody ani vady způsobené v důsledku skutečností uvedených v tomto odstavci, včetně prodlení s provedením montáže.

4. Zákazník se zavazuje poskytnout společnosti HORNBACH veškerou součinnost potřebnou pro řádné a včasné provedení montáže dle ujednání mezi společností HORNBACH a zákazníkem, včetně zajištění možnosti odběru elektrické energie či vody, a to na náklady zákazníka. Zákazník je dále povinen zajistit zboží určené k montáži, včetně všech dílů potřebných k provedení montáže, v dobrém, nepoškozeném a kompletním stavu, je povinen zajistit, aby nebyl průběh montáže narušován jinými stavebními či obdobnými pracemi v místě montáže zboží, v opačném případě nese všechny náklady v souvislosti s tím vzniknuvší.

5. Zákazník je povinen provedenou montáž zboží řádně a včas převzít a uhradit sjednanou cenu za provedenou montáž, přičemž dílo může být převzato i s výhradami. Odmítnout převzetí je zákazník oprávněn, pouze jsou-li zřejmé podstatné vady provedené montáže zboží, zejména je-li zboží nefunkční. Jiné vady nezbavují zákazníka povinnosti montáž převzít ani zaplatit cenu montáže.

6. Cena za práce, které byly dohodnuty až při poskytování montáže (atypické práce, které byly zjištěny až při samotné montáži), bude stanovena smluvně jako doplnění objednávky a splatná nejpozději při převzetí díla.

1. Montáž (tj. zpravidla pokládku či instalaci) provádí HORNBACH s pomocí třetí osoby – subdodavatele (podnikatele v oblasti montážních prací) jako svého servisního partnera (dále jen „ subdodavatel montáže“). Subdodavatel montáže je oprávněn se zákazníkem jménem společnosti HORNBACH jednat pouze v těchto věcech:
a) předjednání drobných změn plnění společnosti HORNBACH souvisejících se sjednaným plněním (například dodání většího množství spojovacího materiálu apod.), s tím, že konečná podoba změn musí být provedena formou doplnění objednávky;
b) stanovení a případné změny termínu realizace montáže;
c) předání montážních prací (díla);
d) projednání případné reklamace montáže v souladu s Reklamačním řádem (viz dále).

2. V žádných jiných věcech není subdodavatel montáže oprávněn jménem společnosti HORNBACH jednat, tj. zejména není oprávněn jménem společnosti HORNBACH sjednávat rozsáhlejší než drobné změny plnění, sjednávat další plnění (další montážní práce) ani přebírat od zákazníka žádné platby.

1. Na základě písemné objednávky zaměření ze strany zákazníka provede subdodavatel montáže zaměření pro účely montáže zákazníkem vybraného zboží a zákazník společně akceptací objednávky zaměření uhradí poplatek za zaměření ve výši sjednané mezi zákazníkem a společností HORNBACH v této objednávce zaměření. Poplatek se odečítá v případě realizace montáže z její ceny, jinak se poplatek nevrací, nebude-li mezi zákazníkem a společností HORNBACH dohodnuto jinak.

2. Termín zaměření sjedná se zákazníkem subdodavatel montáže. Ve sjednaný termín je zákazník povinen umožnit zaměření. O provedeném zaměření bude sepsán zaměřovací protokol. Zaměřovací protokol definuje z hlediska rozsahu potřebu prací a materiálu, pro které bude případně uzavřena smlouva mezi zákazníkem a společností HORNBACH.

3. Zákazník je povinen zajistit, že ve sjednaném termínu zaměření bude v místě montáže přítomen zákazník nebo jiná osoba, která bude zákazníkem řádně zplnomocněna k účasti na zaměření a akceptaci zaměřovacího protokolu. Řádné zmocnění se prokazuje např. plnou mocí, jejíž text je dostupný na www.hornbach.cz nebo v prodejnách.

4. Pokud zákazník znemožní řádné provedení zaměření, zejména tím, že v dohodnutém termínu zaměření nebude v místě montáže přítomen osobně a nezajistí ani přítomnost svého řádně zmocněného zástupce, zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že společnosti HORNBACH uhradí smluvní pokutu ve výši poplatku za zaměření. Úhradou této smluvní pokuty není dotčeno právo společnosti HORNBACH na náhradu jakékoliv újmy.

1. Je-li tak v písemné objednávce mezi společností HORNBACH a zákazníkem sjednáno, zajišťuje dopravu zboží do místa montáže společnost HORNBACH (případně s pomocí subdodavatele montáže), jinak ji zajišťuje zákazník. Obstarává-li dopravu zákazník, nese nebezpečí škody na zboží zákazník od okamžiku jeho převzetí v příslušné provozovně společnosti HORNBACH.

2. Způsob dopravy zboží do místa montáže dohodne společnost HORNBACH se zákazníkem před uzavřením montážní zakázky. Pokud dopravu zboží zajišťuje společnost HORNBACH, Zákazník odpovídá za to, že jím označené místo vykládky je bezpečně přístupné (dle pravidel silničního provozu) pro běžné typy nákladních vozidel. Neposkytne-li zákazník součinnost při převzetí dodávky zboží, je povinen nahradit společnosti HORNBACH veškeré náklady, zejména náklady související s odesláním a doručením zboží, jakož i veškeré újmy, které mu způsobí porušením této povinnosti, a to včetně ušlého zisku a veškerých následných a nepřímých škod.

1. Montáž bude provedena ve lhůtě písemně sjednané mezi zákazníkem a společností HORNBACH (případně subdodavatelem montáže), jinak bez zbytečného odkladu poté, kdy bude zboží připraveno k vyzvednutí v příslušné prodejně společnosti HORNBACH, a v této lhůtě je zákazník povinen umožnit přístup za účelem realizace montáže.

2. Lze-li montáž provést v důsledku jiných okolností, za něž společnost HORNBACH nebo subdodavatel montáže neodpovídá, jen s vynaložením zvýšených nákladů, je společnost HORNBACH nebo subdodavatel montáže oprávněna účtovat zákazníkovi tyto zvýšené náklady pouze v případě, že zákazník byl na tuto skutečnost prokazatelně upozorněn.

3. O provedení montáže bude sepsán předávací protokol, jehož jedno vyhotovení obdrží zákazník a jedno společnost HORNBACH a v němž musí být uvedeny všechny případné zjevné i další vady. V případě takového zjištění vad bude mezi zákazníkem a společností HORNBACH nebo v předávacím protokolu mezi zákazníkem a subdodavatelem montáže dohodnut termín jejich odstranění. Po odstranění takovýchto vad bude sepsán nový předávací protokol.

4. Zákazník je povinen zajistit, že ve sjednaném termínu převzetí montáže bude v místě montáže přítomen zákazník nebo jeho řádně zmocněný zástupce, jenž bude oprávněn zákazníka zastupovat při všech jednáních týkajících se dané montáže. Řádné zmocnění se prokazuje např. plnou mocí, jejíž text je dostupný na www.hornbach.cz nebo v prodejnách. Pokud zákazník nebude v termínu převzetí montáže přítomen v místě montáže a nezajistí za sebe přítomnost řádně zmocněného zmocněnce, platí, že montáž převzal okamžikem jejího dokončení a k jejímu provedení nemá žádných výhrad ani připomínek.

5. Pokud Zákazník znemožní v dohodnutém termínu provést montáž, např. z důvodu, že nezajistí společnosti HORNBACH přístup k místu montáži nebo její nerušené provádění, zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že společnosti HORNBACH uhradí smluvní pokutu ve výši nákladů na dopravu podle ceníku HORNBACH. Tato smluvní pokuta se však nedotýká a ani neomezuje nárok společnosti HORNBACH na náhradu jakékoliv újmy.

6. Společnost HORNBACH ani subdodavatel montáže neodpovídají za vady montáže vzniklé v důsledku chybného či nekompletního zboží nebo jeho nevhodné povahy, pokud na tuto skutečnost byl zákazník bez zbytečného odkladu upozorněn, a zákazník přesto trval na uskutečnění montáže. Zákazník je povinen v takových případech předat instrukci k provedení montáže společnosti HORNBACH nebo subdodavateli montáže písemně.

7. Uplatnění nároků z vad montáže se řídí obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a reklamačním řádem společnosti HORNBACH, v platném znění. Reklamační řád je dostupný na www.hornbach.cz nebo v prodejnách. Pokud se v uvedeném Reklamačním řádu hovoří o koupi zboží, lze tato ustanovení použít obdobně i na montážní servis/smlouvy o dílo.

1. Právní vztahy mezi společností HORNBACH a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky za vyloučení kolizních a přímo použitelných norem mezinárodního práva soukromého.

2. Použití obchodních zvyklostí zachovávaných obecně anebo v daném odvětví, ve kterém společnost HORNBACH a příp. též zákazník, který je podnikatelem, podniká, se vylučuje.

3. Pro případ soudního sporu z obchodních vztahů mezi zákazníkem a společností HORNBACH řídících se těmito VOP se místní příslušnost obecného soudu účastníků upravuje s odvoláním na ust. § 89a občanského soudního řádu tak, že ve věcech týkajících se vztahů mezi podnikateli vyplývajících z podnikatelské činnosti je místně příslušným obecným soudem prvního stupně obecný soud společnosti HORNBACH.

4. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu ze smlouvy se společností HORNBACH, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou. Takový návrh se podává k České obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.coi.cz/, která je subjektem mimosoudního řešení takového sporu.

Informace o zpracování osobních údajů zákazníka společnosti HORNBACH a poučení o právech zákazníka, které s tímto zpracováním souvisejí, jsou přístupné na internetové adrese: https://www.hornbach.cz/sluzby/prohlaseni-o-ochrane-udaju/

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1.8.2020.

a. Tyto podmínky služby SMART HOME upravují poskytování služby SMART HOME by hornbach, popsané v tomto dokumentu (dále jen „služba SMART HOME“), společností HORNBACH BAUMARKT CS spol. s r.o. (dále jen „HORNBACH“).

b. Platné Všeobecné obchodní podmínky společnosti HORNBACH (HORNBACH VOP pro internetový obchod a/nebo HORNBACH VOP pro prodej zboží v prodejnách) jsou podřízeny těmto podmínkám služby SMART HOME.

c. Tyto podmínky služby SMART HOME se výslovně nevztahují na následující případy:

• i. Nákup vhodných Smart Home zařízení, tedy zařízení inteligentní domácnosti (aktory a senzory a s nimi propojené přístroje pro domácí automatizaci) a rovněž nákup samotné brány (gateway) pro službu SMART HOME.
• ii. Zboží a služby, které lze používat v rámci ovládání Smart Home, ale které nabízejí a poskytují třetí strany na základě vlastní smlouvy nebo jako vlastní službu. Společnost HORNBACH upozorňuje, že na tyto služby se mohou vztahovat další podmínky.

HORNBACH BAUMARKT CS spol. s r.o.
Chlumecká 2398
198 00 Praha 9 - Horní Počernice
Česká republika
společnost zapsaná v obchodní rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 12497
zastoupená panem Ing. Jaroslavem Paděrou, paní Ing. Ladou Šmolkovou a paní Stanislavou Hradilovou jakožto jednateli
IČO: 47117559
DIČ: CZ47117559
Telefon: + 420 251 060 060
E-mail: onlineshop@hornbach.cz

a. Veškeré smluvní vztahy, které mohou vzniknout se společností HORNBACH, a veškeré předsmluvní závazky se řídí výhradně českým právem s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).

b. Jazykem smlouvy je čeština.

c. Pokud je zákazník podnikatelem ve smyslu českého občanského zákoníku, právnickou osobou veřejného práva nebo veřejnoprávním sdružení majetku (dále jen „podnikatel“), je místem plnění služby a případných nároků na následné plnění sídlo společnosti HORNBACH.

d. Výhradní místní soudní příslušnost je v Praze, pokud je zákazník podnikatelem. Společnost HORNBACH si však vyhrazuje právo podat žalobu v místě obecné soudní příslušnosti podnikatele.

a. Upozornění podle nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line
Podle platných právních předpisů je společnost HORNBACH povinna informovat spotřebitele o existenci evropské platformy pro řešení spotřebitelských sporů online, kterou lze využít k řešení sporů bez nutnosti obrátit se na soud. Za zřízení platformy odpovídá Evropská komise.

Evropskou platformu pro řešení sporů online naleznete zde: https://ec.europa.eu/odr

Společnost HORNBACH však upozorňuje, že není připravena účastnit se řízení o řešení sporů v rámci výše uvedené evropské platformy pro řešení sporů online. Společnost HORNBACH však nabízí zákazníkům zejména tyto možnosti kontaktu: telefonicky na čísle + 420 251 060 060 nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.

b. Upozornění podle českého zákona o ochraně spotřebitele
Společnost HORNBACH tímto informuje spotřebitele, že v případě, že dojde mezi touto společností a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je v České republice Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.

a. Po pořízení brány (gateway) pro službu SMART HOME včetně firmwaru má zákazník možnost uzavřít se společností HORNBACH smlouvu na službu SMART HOME bez dalších nákladů, pokud jsou splněny požadavky kladené na zákazníka.

b. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník zašle společnosti HORNBACH prvotní registrační údaje a společnost HORNBACH registraci potvrdí.

c. Pokud zákazník nesouhlasí s obchodními podmínkami SMART HOME (se kterými zákazník vyslovuje souhlas v rámci úvodní registrace a které si může předem prohlédnout na adrese https://www.hornbach.cz/vop), může bránu (gateway) pro službu SMART HOME do 30 kalendářních dnů od jejího pořízení vrátit a získat zpět kupní cenu a náklady na dopravu.

a. Zákazníkem může být pouze fyzická osoba, která má plnou svéprávnost a smlouvu se společností HORNBACH uzavírá jako spotřebitel (tj. uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání).

Aby mohl zákazník využívat službu SMART HOME, musí splňovat následující požadavky:

a. registrace (jednoho) zákaznického účtu HORNBACH na webových stránkách HORNBACH v souladu se Všeobecnými obchodními podmínkami HORNBACH pro internetový obchod, které jsou na nich uvedeny, a to po celou dobu využívání služby SMART HOME

• i. přístupové údaje k zákaznickému účtu HORNBACH umožňují zákazníkovi přihlášení k platformě služby SMART HOME, kde si zákazník zvolí další heslo a kde uživatelské jméno tvoří e-mailová adresa zákazníka uložená na jeho zákaznickém účtu. Vzhledem k možnostem, které služba SMART HOME poskytuje, musí zákazník zejména dbát na zachování důvěrnosti těchto přístupových údajů v souladu s ujednáními sjednanými při vytváření zákaznického účtu;
• ii. s přístupovými údaji k zákaznickému účtu je možné provést jednorázovou prvotní registraci na webové stránce společnosti HORNBACH o službě SMART HOME pro vytvoření přístupu do služby SMART HOME. Přístup do služby SMART HOME není možné převést ani se opětovně přihlásit (např. třetí stranou);
• iii. prvotní registrace vyžaduje souhlas zákazníka s těmito podmínkami služby SMART HOME;

b. přístup k internetu

• i. přístup zákazníka k ovládání a správě funkcí služby SMART HOME je vždy zajištěn prostřednictvím internetu;
• ii. zákazník je proto povinen pro používání služby SMART HOME používat vysoce dostupný a spolehlivý přístup k internetu, a to pro všechny součásti této služby;
• iii. dosah a bezpečnost komunikace mezi bránou (gateway) služby SMART HOME a zařízeními SMART HOME závisí na technologii použité pro komunikaci. Dosah rádiového spojení závisí také na individuálních vlastnostech budov;

c. brána (gateway) pro službu SMART HOME

• i. je nutná brána (gateway) pro službu SMART HOME, kterou prodává výhradně společnost HORNBACH a která je připojena přes LAN k routeru připojenému k internetu;

d. vhodné mobilní koncové zařízení v souladu s aktuálními požadavky v příslušném obchodě s aplikacemi

• i. koncové zařízení musí mít nejnovější verzi softwaru;

e. instalace aplikace HORNBACH

• i. aplikace je k dispozici pro IOS v App Store a pro Android v Play Store bez dalších poplatků a musí být nainstalována na vhodném mobilním koncovém zařízení (viz bod d. výše);

f. provedení prvotní registrace na zařízení, které se nachází ve stejném segmentu sítě jako brána (gateway) pro službu SMART HOME, pomocí internetového prohlížeče a prvotní registrace této brány (gateway)

g. aktualizace

• i. zákazník odpovídá za to, že aktualizace softwaru dodaného společností HORNBACH budou provedeny vždy, jakmile budou vydány, neboť tyto aktualizace mohou obsahovat také opravy (opravy chyb) a společnost HORNBACH podporuje vždy pouze nejnovější verzi softwaru. Aktualizace firmwaru brány (gateway) služby SMART HOME se provádí automaticky, pokud je k dispozici internetové připojení;
• ii. zákazník je rovněž zodpovědný za aktualizace dalších zařízení, která používá a která jsou nezbytná pro provoz služby SMART HOME (např. firmware routeru). To platí zejména pro odstranění nedostatků v oblasti zabezpečení, které by mohly způsobit škodu samotnému zákazníkovi nebo společnosti HORNBACH;

a také
h. vhodná Smart Home zařízení (aktory a senzory a související zařízení pro automatizaci domácnosti)

• i. aktory aktivně řídí procesy, např. termostat, spínač světla, zásuvka nebo siréna;
• ii. senzory jsou měřicí zařízení, např. dveřní a okenní kontakt, elektroměr (integrovaný do zásuvky), pokojový senzor (teplota a vlhkost), detektor kouře nebo detektor pohybu;
• iii. zařízení pro automatizaci domácnosti jsou zařízení, ve kterých je použit jeden nebo více aktorů nebo senzorů, které jsou kompatibilní s nabízenou službou HORNBACH, např. lampa spojená s detektorem pohybu.

a. Službu SMART HOME může užívat pouze zákazník (viz kapitola č. 6 těchto podmínek), který je koncovým uživatelem Smart Home zařízení a který splňuje požadavky kladené na zákazníka (viz kapitola č. 7 těchto podmínek), a to výhradně pro svou osobní potřebu,

• i. přičemž Smart Home zařízení a další Smart Home infrastruktura (dále jen „Smart Home infrastruktura“) mohou být používány pouze v souladu s příslušnými návody k použití řádně nainstalovaných výrobků a dalšími informacemi o těchto výrobcích (zejména upozorněními a stanovenými účely použití);
• ii. Smart Home infrastruktura, i když v návodu k použití a informacích o výrobcích nejsou uvedeny odpovídající informace, smí být používána pouze způsobem, který vylučuje jakékoli riziko pro osoby nebo majetek (např. návštěvníky nebo obyvatele, zvířata, cennosti). V případě pochybností je přípustné pouze bezpečné použití této infrastruktury, např. pokud existuje riziko nebezpečí v případě jejího použití bez dozoru, pak je přípustné pouze její použití pod dozorem;
• iii. zákazník je povinen kontrolovat funkčnost Smart Home infrastruktury, a to i v případě zařízení, která lze obecně provozovat bez dozoru, jednak pravidelně a jednak v konkrétních případech (např. při použití Smart Home infrastruktury pro automatické zavření oken v případě varování před nepříznivým počasím), nebo pověřit příslušnou kontrolou třetí osoby, aby se předešlo škodám;
• iv. Smart Home infrastrukturu nelze používat obecně k ovládání nebo monitorování zařízení, která vyžadují vysoký stupeň spolehlivosti, jako jsou například zdravotnické přístroje;
• v. Smart Home infrastruktura má být používána tak, aby se pokud možno zabránilo škodám, zejména ztrátě dat, nebo aby tyto škody byly minimální, a to i v případě poruchy jednoho nebo více prvků, např. pravidelným rezervním zálohováním dat mimo Smart Home infrastrukturu atd.;
• vi. funkce služby SMART HOME nemohou nahradit plnohodnotný bezdrátový poplašný systém, požární hlásiče nebo jiné bezpečnostní prvky.

Pozor: Vzhledem k nepředvídatelným faktorům v externí komunikační technologii, kterou společnost HORNBACH nemůže ovlivnit, nelze zcela vyloučit možnost falešného poplachu, falešné zprávy nebo nevydání notifikace. Společnost HORNBACH proto nenese žádnou odpovědnost za bezchybné zahájení a přenos notifikace. V případě poplachu společnost HORNBACH obecně doporučuje kontaktovat osobu, která se nachází na místě a kterou lze rychle zastihnout (souseda nebo podobnou osobu), a teprve poté informovat hasiče, policii nebo podobné orgány, aby se předešlo nákladům na zásah v případě falešného poplachu.

b. Použití služby SMART HOME pro podnikatelskou nebo samostatně výdělečnou činnost či jiný samostatný výkon povolání a použití služby SMART HOME pro třetí strany nebo třetími stranami je výslovně vyloučeno z účelu použití. Služby poskytované společností HORNBACH nesmějí být přenechány třetím stranám ani poskytovány třetím stranám pro jejich výhradní použití, a to ať již soukromé a/nebo komerční či jinak samostatně výdělečné. Zákazník dále nesmí vůči třetím stranám, které tyto služby využívají, vystupovat jako poskytovatel. Jakékoli zneužití poskytovaných služeb nad rámec účelu smlouvy je zakázáno. Zákazník zejména nesmí zasahovat do používané infrastruktury (např. serverů HORNBACH) nebo do služby poskytované jinému uživateli, aby umožnil poskytování služby, ani se na takovém zásahu podílet. Jakýkoli pokus o narušení služby může být trestně a/nebo občanskoprávně postihován a může vést zejména k mimořádnému ukončení této smlouvy ze strany společnosti HORNBACH.

c. Službu lze používat pouze pro Smart Home zařízení, provozovaná a používaná v České republice.

a. Služba SMART HOME umožňuje zákazníkovi ovládat chytré domácí spotřebiče prostřednictvím brány (gateway) pro službu SMART HOME, pomocí aplikace HORNBACH nainstalované na jeho mobilních koncových zařízeních nebo prostřednictvím internetového prohlížeče v rozsahu zamýšleného použití v místech použití, pokud jsou splněny požadavky kladené na zákazníka.

b. Společnost HORNBACH poskytne zákazníkovi pro používání služby SMART HOME následující informace:

• i. Možnost registrace zákaznického účtu HORNBACH
• ii. Možnost získat aplikaci HORNBACH pro jednoduchou kontrolu připojených zařízení
• iii. Průvodce nastavením pro počáteční registraci brány (gateway) pro službu SMART HOME
• iv. Průvodce připojením pro první připojení (spárování) zařízení k bráně (gateway) pro službu SMART HOME
• v. Průvodce pro nastavení automatizace, např. časově řízené vytápění, funkce „rozsvícení“ v případě pohybu detekovaného pohybovým čidlem

c. Notifikace Smart Home
O určitých událostech může být zákazník informován prostřednictvím push notifikace na svém chytrém telefonu prostřednictvím aplikace služby SMART HOME. Zákazník si může sám určit, zda a případně při jaké události si přeje toto oznámení obdržet. Tuto funkci může zákazník kdykoli deaktivovat.

d. Může-li zákazník využívat služby (dále jen „další služby“) nad rámec smluvně sjednaného rozsahu služby SMART HOME, není na využívání těchto dalších služeb nárok. V případě přerušení dalších služeb tudíž zákazník nemá žádná práva (zejm. práva z vad).

e. Podpora

• i. Online podpora
  Společnost HORNBACH poskytuje vhodnou online podporu (v současné době např. ve formě často kladených otázek, tipů, návodů atd.) na adrese https://www.hornbach.cz/navody/smart-home-chytra-domacnost/.
• ii. Hotline podpora
  Společnost HORNBACH zodpoví dotazy týkající se problémů s instalací a provozem Smart Home zařízení či služby SMART HOME na servisním telefonním čísle + 420 251 060 060.

f. Časové okno údržby

• i. Z důvodu údržby (např. při změnách a aktualizacích konfigurace serveru) může být služba SMART HOME vyřazena z provozu (tzv. časové okno údržby).
• ii. V případě údržby, která není pouze krátkodobá, musí být zákazník předem informován. V jinou než večerní a noční dobu (tj. jindy než v čase od 22:00 do 5:00 hodin), se údržba provádí pouze tehdy, pokud je to nezbytně nutné.

g. Dostupnost
Společnost HORNBACH garantuje dostupnost služby SMART HOME v čase mezi 05:00 a 22:00 po celý rok v rozsahu 98 %.

h. Provoz serveru a systémových komponent
Server a systémové komponenty potřebné k provozu platformy služby SMART HOME jsou umístěny v počítačovém clusteru v Evropě a jsou speciálně chráněny proti neoprávněnému přístupu. Internetové připojení počítačového clusteru je redundantní a je poskytováno přenosovou rychlostí odpovídající současnému stavu techniky.

i. Aktualizace, chyby firmwaru a softwaru
Společnost HORNBACH čas od času poskytuje aktualizace firmwaru a softwaru HORNBACH, které mohou obsahovat nové funkce a/nebo opravy (odstranění chyb). Společnost HORNBACH v každém případě podporuje pouze aktuální verzi softwaru a firmwaru. Společnost HORNBACH není povinna poskytovat údržbu, včetně oprav, pro starší verze softwaru a firmwaru.

j. Společnost HORNBACH bude službu SMART HOME neustále rozvíjet a přizpůsobovat ji technickému pokroku a změnám právního rámce. Společnost HORNBACH si proto vyhrazuje právo neposkytovat určité služby nebo je již neposkytovat ve stejném rozsahu jako dříve, je-li to pro zákazníka přiměřené.

a. Připojení k platformě služby SMART HOME je nezbytné pro správné fungování Smart Home řešení.

b. Toto připojení může být přerušeno poruchou zařízení nebo internetového připojení zákazníka a/nebo poruchou internetového připojení nebo serverů, za kterou je odpovědná společnost HORNBACH, nebo během údržbových časových oken.

c. V případě takového přerušení zůstanou všechny předem naprogramované automatizace brány (gateway) služby SMART HOME zachovány (pokud jsou splněny ostatní předpoklady, zejména pokud je brána (gateway) služby SMART HOME napájena proudem). V automatických procesech však nelze provádět žádné změny. Nelze již také odesílat ani přijímat notifikace a není možné načítat stav externit.

a. Zákazník získává nevýhradní, nesublicencovatelné právo na používání firmwaru a softwaru od společnosti HORNBACH po dobu trvání smlouvy o službě SMART HOME pro použití v souladu s touto smlouvou. Totéž platí pro aktualizace.

b. Zákazník smí používat dodaný firmware a software pouze způsobem stanoveným ve smlouvě a nesmí je sám upravovat. Zejména není dovoleno je kopírovat, zpracovávat, přenášet, upravovat, dekompilovat nebo měnit (reverzní inženýrství). Ustanovení § 44 odst. 1 českého autorského zákona zůstává nedotčeno.

Pokud jde o odpovědnost za službu SMART HOME (včetně firmwaru a softwaru poskytnutého pro poskytování této služby, viz kapitola č. 9 těchto podmínek) během doby sjednané doby poskytování (viz kapitola č. 13 těchto podmínek), platí následující:

a. společnost HORNBACH odpovídá zákazníkovi za vady svých výrobků a služeb, za způsobení újmy na životě nebo zdraví, za svá protiprávní jednání, za úmyslné porušení dobrých mravů a za porušení podstatných smluvních povinností podle zákona. Podstatnou smluvní povinností je povinnost, bez jejíhož splnění nelze řádně plnit smlouvu. Ve všech ostatních ohledech a případech je odpovědnost společnosti HORNBACH vůči zákazníkovi vyloučena;

b. na základě těchto podmínek služby SMART HOME společnost HORNBACH nepřebírá žádnou odpovědnost za škody vzniklé v důsledku poruch nebo technických závad Smart Home zařízení, ani za produkty a služby třetích stran, zejména za fungování internetového připojení a zásobování zákazníka elektrickým proudem.

a. Smlouva začíná platit potvrzením registrace (viz kapitola č. 5 těchto podmínek). Smluvní vztah automaticky končí uplynutím 24 měsíců od okamžiku, kdy zákazník (bez ohledu na okamžik výše uvedené registrace) uzavřel se společností HORNBACH kupní smlouvu na bránu (gateway) pro službu SMART HOME (dále jen „doba trvání smlouvy“). Společnost HORNBACH může zákazníkovi nabídnout poskytování služby, na kterou má nárok podle smlouvy, i po uplynutí doby trvání smlouvy; na pokračování služby však zákazník nemá nárok. Kapitoly č. 1, 3, 6 až 11 a č. 13 b) až d) těchto podmínek služby SMART HOME se přiměřeně použijí i na pokračování smlouvy uzavřené dle předchozí věty, a tedy i na další poskytování služby. V případě pokračování poskytování služby mohou oba smluvní partneři z jakéhokoliv důvodu či bez uvedení důvodu vypovědět stávající smluvní vztah písemnou formou (dopis, e-mail atd.); výpovědní lhůta činí jeden měsíc. Zákazník může výpověď oznámit také nepřímo zrušením svého zákaznického účtu. Právo ukončit smlouvu ze zákonných důvodů zůstává tímto nedotčeno.

b. Ukončením smlouvy na službu SMART HOME zanikají práva zákazníka na používání firmwaru a softwaru služby SMART HOME. Výpověď se zejména nedotýká kupních smluv případně uzavřených se společností HORNBACH na Smart Home zařízení; to platí zejména pro bránu (gateway) pro službu SMART HOME. Po ukončení smlouvy neexistuje žádné spojení s platformou služby SMART HOME.

c. Zákazník nesmí převést práva a povinnosti vyplývající z této smlouvy na třetí osobu. Společnost HORNBACH je oprávněna poskytovat služby podle této smlouvy prostřednictvím subdodavatelů.

Cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které prohlížeč ukládá do Vašeho koncového zařízení (např. počítače) a které slouží k tomu, aby byla prezentace na internetu celkově uživatelsky přívětivější, efektivnější a bezpečnější. Cookies Vaše zařízení nijak nepoškodí a neobsahují žádné viry.

Naše webové stránky používají takové cookies. Bližší informace k těmto cookies a k podmínkách jejich ukládání na Vaše zařízení naleznete zde.

Námi použité cookies zpravidla neshromažďují Vaše osobní údaje. Pokud by však prostřednictvím cookies docházelo ke shromažďování a dalšímu zpracování Vašich osobních údajů, tak právním základem pro toto zpracování je (i) v případě technických cookies náš oprávněný zájem spočívající v zajištění provozu a základních funkcí našich webových stránek a (ii) v případě ostatních cookies Váš souhlas s použitím těchto cookies. Více informací o zpracování Vašich osobních údajů naleznete zde.

- zastavit před závorou v prostorách výjezdu,
- vypnout motor a
- poskytnout pracovníkovi ostrahy /prodavači HORNBACHU obsluhujícího prostor výjezdu veškerou součinnost při pohledové kontrole zboží, které si zákazník z prostor / přes prostor prodejny DRIVE IN odváží. Zákazník může být pracovníkem ostrahy /prodavačem HORNBACHU i vyzván, aby vystoupil z motorového vozidla a zpřístupnil prostory k nahlédnutí, v němž je zboží z HORNBACHU uloženo. Zákazník nemůže po pracovníkovi ostrahy/prodavači HORNBACHU požadovat, aby si tyto prostory zpřístupnil sám nebo se motorového vozidla zákazníka dotýkal.

Pokud zákazník při výjezdu z DRIVE IN prodejny neposkytne výše popsanou součinnost řádně a včas, má HORNBACH právo se domnívat, že zákazník v motorovém vozidle ukrývá zboží HORNBACHU a chce jej odcizit. HORNBACH má v takovém případě právo podniknout veškeré potřebné kroky v souladu s právním řádem České republiky k ochraně svého majetku. Fakt, že zákazník nezakoupil /tvrdí, že nezakoupil žádné zboží v DRIVE IN prodejně neopravňuje zákazníka požadovat odjezd z DRIVE IN prodejny bez zastavení před závorou u výjezdu a bez kontroly motorového vozidla.

V Praze dne 10. 4. 2024

VOP pro internetový obchod 1. 10. 2023 (PDF, 101 KB)

VOP pro internetový obchod 1. 3. 2023 (PDF, 101 KB)

VOP pro internetový obchod 1. 9. 2021 (PDF, 211 KB)

VOP pro internetový obchod 20. 1. 2020 (PDF, 259 KB)

VOP pro prodejny 1. 10. 2023 (PDF, 52 KB)

VOP pro prodejny 1. 3. 2023 (PDF, 52 KB)

VOP pro prodejny 1. 6. 2021 (PDF, 166 KB)

VOP pro prodejny 1. 8. 2020 (PDF, 55 KB)

VOP pro montážní servis 1. 8. 2020 (PDF, 70 KB)

Zvláštní obchodní podmínky a informace o ochraně osobních údajů SMART HOME by hornbach 13. 9. 2022 (PDF, 357 KB)

Návštěvní řád DRIVE IN k 1. 7. 2021 (PDF, 125 KB)